ユーザビリティとは、ソフトウェアやWebサイトの「使いやすさ」のこと。国際規格ISO 9241-11では「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」と定義している。